Jong ondernemen zoekt een klantgerichte Support Medewerker
Over de functie
Bij Stichting Jong Ondernemen geloven wij dat we met ondernemerschap programma’s jongeren in het onderwijs beter voorbereiden op een baan of als ondernemer. We hebben programma’s voor de basisschool tot en met hbo, zodat elke jongere minimaal één keer in z’n schoolcarrière de kans krijgt om te ervaren wat het is om te ondernemen, via een programma van Jong Ondernemen.
Als supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor docenten, leerlingen, coördinatoren, vrijwilligers, leveranciers en collega’s.
Met jouw technische affiniteit ondersteun je klanten bij het gebruik van de software (e-learning) en beantwoord je hun vragen. Je werkt nauw samen met de Regio Aanvoerders om klanten blij te maken en pakt de leiding in een klantervaring waar iedereen naar op zoek is.
Dit ga je doen:
- Je biedt eerstelijns ondersteuning aan docenten en leerlingen van scholen die meedoen aan onze programma’s,
- Onderdeel van je werkzaamheden is dat je onze e-learning en kantoor applicaties functioneel beheert en samen met de technische ontwikkelaars problemen snel fikst. Voor de leveranciers van die de faciliteiten binnen onze programma’s mogelijk maken ben je het eerste aanspreekpunt,
- Verder begeleid je scholen met de faciliteiten die we in onze programma’s aanbieden. Zoals het openen van een bankrekening of het starten van een webshop. Je werkt mee aan projecten en events,
- Uit al deze uiteenlopende activiteiten spot jij klantwensen, de verstoppingen en verbeterpunten in onze klantprocessen en je vindt het een sport om de klantervaring nog beter te maken.
Deze functie past bij jou, wanneer je:
- Over digitale vaardigheden beschikt,
- Een samenwerkende, klantgerichte doener bent,
- Communicatief een kei bent. We werken voor docenten, en het spreekt voor zich dat je schriftelijke communicatie foutloos is, maar ook dankzij jouw luisterend oor en doorvragen weet je klantsignalen op te vangen,
- MBO/HBO werk- en denkniveau hebt met aantoonbare werkervaring.
Dit hebben we jou te bieden:
- Training en begeleiding in onze applicaties en programma’s,
- Een inspirerende werkplek in B. Amsterdam met heel afwisselend werk,
- Een klein team van bevlogen collega’s die een hands-on mentaliteit hebben en van aanpakken weten,
- Een marktconform salaris en veel dankbaarheid van blije docenten en leerlingen en collega’s natuurlijk.
Over Jong Ondernemen
Al meer dan 30 jaar stimuleren we jongeren bij met het ontwikkelen van ondernemende vaardigheden. Dit doen we door middel van onze praktische ondernemerschapsprogramma’s waarin onder meer creativiteit, samenwerken, kritisch denken en problemen oplossen centraal staan. De lesprogramma’s ontwikkelen we zelf en stellen we beschikbaar aan het onderwijs. We bieden een complete leerlijn aan vanaf de basisschool tot en met hbo. Met Jong Ondernemen bereiden wij jongeren voor op de veranderende arbeidsmarkt; dit doen we samen met meer dan 600 scholen.
Over het belang van ondernemerschapsonderwijs
Door te investeren in ondernemerschapsonderwijs investeren we in ondernemende competenties en vaardigheden en in ondernemend gedrag; die zijn hard nodig in een wereld vol technologische uitdagingen en mondiale veranderingen. Ondernemende vaardigheden hebben álle jongeren nodig, of het nu studie, werk of eigen bedrijf is.
Interesse?
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jonas de Groot (jonas@jongondernemen.nl) of stuur direct jouw motivatiebrief en cv naar Jonas.
